Frequently Asked Questions

Whether you’re a new firm or a new user of a registered firm, creating a Confirmation account is easy and takes a few minutes to complete.

下載用戶註冊指南

Confirmation complies with international, national, and local audit standards. 了解更多有關我們的服務如何符合不同管治機構的規定。

依照這5個步驟進行：

1. 建立您的客戶檔案

2. 選取回應方並新增您的請求

3. 取得客戶授權

4. 創建您的詢證函並等待回應

5. 下載已完成的詢證函

Learn how to send confirmations electronically to a Confirmation In-Network responder.

Download the Confirmation User Guide

我們網內回應方的平均回應時間為：銀行和金融機構：48小時；律師事務所：約2星期。若是網外請求，回應時間會更長，而在高峰時期的回應時間也會增加。回應方會根據接收回應的順序完成詢證函，因此如果您的截止期限比較緊迫，我們建議您盡早發送。您可以在審計年度結束日期前發送請求。

如果您發送的詢證函中有錯誤（例如「截止日期」錯誤），則在回應方尚未處理之前，您可以「召回」該詢證函。請觀看以上有關如何召回詢證函的影片。如果詢證函未能被召回，請聯絡客戶服務與支持。您必須重新提交包括正確資料的詢證函。您可在召回內容有誤的詢證函以前或以後進行提交。

如果您收到的詢證函有錯誤或遺漏，您可以向回應實體「重新詢證」該內容。重新進行詢證函是免費的，而且優先排在回應方所接收的新請求前面。請查看本頁頂端的「重新確認詢證函」影片。

客戶簽署人出現變動時，客戶檔案資料必須變更，同時帳戶資料也需要更新；否則，無法將授權請求發送給新的簽署人。

委託編號是您審計公司的內部參考代碼，與審計客戶有關聯，並可用來追蹤與審計客戶相關的時間和費用。委託編號有利於追蹤費用，因為部分計費付款報告中會顯示此號碼。

部分表格（如資產或負債表格）適用於「帳戶ID」。這是與您所要詢證的帳戶關聯的獨特帳戶識別編號或帳號。

There are no license or sign up fees for using Confirmation; auditors only pay for confirmations they send.依照預設，用戶必須在向回應方發起請求時支付款項。我們提供兩種信用卡付款方式：

個人信用卡

向個人用戶收費。

辦公室信用卡

公司可將中央信用卡或借記卡連結至一個或多個辦公室。

Your office can get billing set up in a few easy steps. Learn how to do it here.