Frequently Asked Questions

Where can I find answers to my questions about using Confirmation?

Confirmation has an online help center that’s always open! It features comprehensive answers to even the most specific questions. Visit the help center now.

我該如何註冊?

Whether you’re a new firm or a new user of a registered firm, creating a Confirmation account is easy and takes a few minutes to complete.

下載用戶註冊指南

這樣是否符合審計準則?

Confirmation complies with international, national, and local audit standards. 了解更多有關我們的服務如何符合不同管治機構的規定。

我該如何寄送詢證函?

依照這5個步驟進行:

1. 建立您的客戶檔案

2. 選取回應方並新增您的請求

3. 取得客戶授權

4. 創建您的詢證函並等待回應

5. 下載已完成的詢證函

Learn how to send confirmations electronically to a Confirmation In-Network responder.

Download the Confirmation User Guide

多久才可得到詢證函回應?

我們網內回應方的平均回應時間為:銀行和金融機構:48小時;律師事務所:約2星期。若是網外請求,回應時間會更長,而在高峰時期的回應時間也會增加。回應方會根據接收回應的順序完成詢證函,因此如果您的截止期限比較緊迫,我們建議您盡早發送。您可以在審計年度結束日期前發送請求。

甚麼是合併詢證函?

您應根據需要進行詢證的產品類型(如資產、負債等)來選擇表格類型。當您需要針對一個實體的單個帳號全面搜索回應方的記錄時,您應使用合併詢證函表格類型。每個實體只能向每間銀行提交一個合併請求(一個請求包括多個帳戶)。每個帳戶則應分別提交獨立詢證函(如資產或負債)的請求。

What do I do if I sent a confirmation with errors?

如果您發送的詢證函中有錯誤(例如「截止日期」錯誤),則在回應方尚未處理之前,您可以「召回」該詢證函。請觀看以上有關如何召回詢證函的影片。如果詢證函未能被召回,請聯絡客戶服務與支持。您必須重新提交包括正確資料的詢證函。您可在召回內容有誤的詢證函以前或以後進行提交。

What if my completed confirmation has errors?

如果您收到的詢證函有錯誤或遺漏,您可以向回應實體「重新詢證」該內容。重新進行詢證函是免費的,而且優先排在回應方所接收的新請求前面。請查看本頁頂端的「重新確認詢證函」影片。

我如何更新客戶授權?

客戶簽署人出現變動時,客戶檔案資料必須變更,同時帳戶資料也需要更新;否則,無法將授權請求發送給新的簽署人。

What is an Engagement Number?

委託編號是您審計公司的內部參考代碼,與審計客戶有關聯,並可用來追蹤與審計客戶相關的時間和費用。委託編號有利於追蹤費用,因為部分計費付款報告中會顯示此號碼。

What is an Account ID?

部分表格(如資產或負債表格)適用於「帳戶ID」。這是與您所要詢證的帳戶關聯的獨特帳戶識別編號或帳號。

我有哪些計費付款方式選項?

There are no license or sign up fees for using Confirmation; auditors only pay for confirmations they send.依照預設,用戶必須在向回應方發起請求時支付款項。我們提供兩種信用卡付款方式:

個人信用卡

向個人用戶收費。

辦公室信用卡

公司可將中央信用卡或借記卡連結至一個或多個辦公室。

我如何設定辦公室的計費付款方式?

如果公司想要提升處理詢證函的效率,我們有適合辦公室的計費付款協定可供使用。辦公室計費付款需指定一名主管來管理協定。

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